浏览:911 浙江省珠宝玉石首饰行业放心示范店评定标准

浙江省珠宝玉石首饰行业放心示范店评定标准

(一)是浙宝协单位会员,遵守协会章程及行业规定,遵守《浙江省珠宝玉石首饰行业自律公约》,维护本行业的市场秩序;(满分40分,每项8分)

1、遵守《浙江省珠宝玉石首饰行业自律公约》

2、严格遵守《浙江省黄铂金饰品和珠宝玉石饰品三包管理条例》

3、积极参加协会所举办的活动。

4、所售商品均能做到明码标价,不参与恶性价格竞争

5、优秀会员模范

(二)在所在地区拥有良好的知名度、美誉度和信誉度;(满分15分,每项5分)

1、近三年来在当地市场销售占有率居于前列,且有良好的口碑。

2、无因质量、服务等原因被投诉的情况。

3、在当地媒体中有定期的宣传报道。没有用虚假广告诱导、欺骗消费者而有损于本行业形象的行为。

(三)店内要具有符合珠宝首饰销售的优良卖场环境并有良好形象;(满分20分,每项5分)

1、店面识别有自我特色,字号醒目,充分显示企业文化和经营特色。

2、店内展台、展柜、灯光照明布局科学合理,宽敞明亮,灯光与珠宝相映生辉。

3、店内配备完善的服务设施。

4、店内配备有安全监控系统或其他安全措施;

(四)店内员工素质(满分10分,每项5分)

1、员工须达到珠宝首饰营业员国家执业标准,店面经理达到中级水平,销售人员达到初级水平。

2、有较系统的培训体系定期组织员工进行培训;

(五)产品质量管理(满分10分,每项5分)

1、按国家有关法律法规和饰品的标准,对所售商品标注标识。

2、所售商品均有权威机构的质量检测认证。

(六)售后服务(满分10分,每项5分)

1、具有相应的售后服务体系,履行对消费者的承诺

2、具有完善的规章管理制度,包括完善的客户管理资料。